Sebulan yang lalu entah apa sebabnya tiba-tiba saya tidak bisa masuk ke mandiri online dari HP, padahal kalau mengakses dari web browser baik dari pc maupun hp lancar-lancar saja.
Karena penasaran dan aplikasi mandiri mobile tidak tersedia untuk Android 5.1.1 akhirnya saya coba hubungi kembali CS Mandiri via Twitter untuk menanyakan penyebab dan solusi tidak bisa login ke aplikasi mandiri online tersebut.
CS yang bertugas menanyakan beberapa data seperti nama, nomor rekening serta nomor hp yang digunakan. Setelah menunggu akhirnya saya mendapat jawaban untuk mencoba login kembali dan ternyata berhasil saya bisa akses mandiri online lagi dari HP Android tanpa muncul error user id masih digunakan pada browser lain.
Tampilan Sukses Akses Mandiri Online Dari HP Android
Sebagai bukti bahwa error tidak bisa login ke mandiri online dari HP Android sudah teratasi berikut adalah hasil screen capturenya.
Tidak hanya sudah bisa login kembali, kini saya sudah bisa menggunakan aplikasi mandiri online untuk transaksi seperti sebelumnya dan yang pertama kali saya coba adalah digunakan untuk membayar BPJS Kesehatan.
Lalu apa kira-kira penyebab tidak bisa login? setelah saya coba tanya-tanya kepada cs bank mandiri via DM Twitter ternyata jawabannya adalah karena saya terdeteksi login menggunakan device yang berbeda.
Agak aneh memang karena pada halaman mandiri online jelas tertulis kita bisa akses dari device mana saja, namun menurut CS untuk saat ini memang belum bisa login dari multi device (HP yang berbeda) jadi jika dilakukan maka kemungkinan besar akan mengalami kendala seperti saya.
Lalu apa solusinya saat tidak bisa masuk walau sudah memasukan user id dan pin yang benar? yang bisa anda lakukan untuk mengatasinya adalah buat capture pesan kesalahan saat login lalu hubungi cs mandiri via Twitter dan kirimkan capture tersebut agar mereka bisa mencari penyebab dan solusinya.
Usahakan saat menghubungi cs mandiri via Twitter menggunakan akun pribadi jangan pakai akun blog/branding seperti saya karena biasanya tanggapannya beda, contoh ketika saya hubungi dengan akun @carabimo ternyata setalah hampir 1 bulan tidak ada solusi tapi saat saya hubungi pakai akun pribadi (nama profil sama dengan nama di rekening) ternyata tidak sampai 1 jam masalahnya selesai.
Setelah aplikasinya di update sama Mandiri, Jadi ga bisa lagi aplikasinya di install di HP saya. Katanya tdk compatible.hiks..sy menggunakan Lenovo A6000
Kayanya memang begitu mas, ada perubahan OS minimal kayanya
saya juga bingung sama mandiri 🙂 ko bikin aplikasi malah nasabahnya bingung bukan sebaliknya bikin lebih mudah
saya juga ada 1 hp yg ga bisa buka mandiri online karena os jadul