Apa yang harus kita lakukan ketika membeli paket internet di elevenia tidak masuk juga ke nomor tujuan? jawabannya adalah jangan panik dulu lalu catat nomor transaksinya kemudian segera hubungi cs elevenia dan yang paling cepat responnya adalah biasanya hubungi via Twitter seperti yang saya lakukan kemarin.
Entah sudah berapa kali saya membeli pulsa, paket data maupun token pln di elevenia tetapi kalau masalah tidak masuk-masuk memang baru pertama kali mengalami.
Ceritanya saya membeli paket extra Indosat hampir tengah malam, setelah selesai membayar dengan mandiri e-cash kemudian seperti biasa saya lihat status transaksinya, kalau tidak salah status terakhir adalah pesanan sedang diproses oleh penjual.
Singkat cerita setelah menunggu berjam-jam ternyata paket data tersebut tidak juga dikirim ke nomor tujuan dan saat itu seingat saya tidak sedang ada gangguan di pihak Indosat.
Lakukan Ini Saat Membeli Paket Internet di Elevenia Tidak Masuk Ke Nomor Tujuan
Saat tulisan ini dibuat pihak elevenia mempunyai aturan untuk transaksi pulsa, paket data maupun token maksimal harus menunggu 1×24 jam sebelum dikirim jadi jika belum sampai 1×24 kita memang tidak bisa apa-apa.
Jadi saat membeli paket data disana kemudian tidak kunjung masuk ke no hp tujuan, berikut adalah yang harus anda lakukan:
- Cek kembali status pembayaran anda apakah sudah terverifikasi atau belum.
- Jika pembayaran sudah terverifikasi dan pulsa maupun paket data tidak kunjung masuk maka tunggu 1×24 jam karena biasanya uang akan dikembalikan dalam bentuk poin elevenia yang bisa digunakan kembali untuk pembayaran.
- Jika sudah 1×24 tetapi dana tidak kembali maka segera hubungi pihak elevenia dan yang paling cepat berdasar pengalaman saya adalah via Twitter @eleveniacare. Beritahu mereka permasalahannya dan jangan lupa sertakan nomor transaksi anda.
Karena tepat setelah 1xz4 jam uang saya sudah dikembalikan dan transaksi dibatalkan otomatis maka sudah tidak ada masalah lagi dan memang uangnya tidak kembali dalam bentuk cash atau ke saldo rekening namun dikembalikan ke point.
Nah jika masih ingin membeli paket data maka anda bisa ulangi pembelian dan bayar pakai poin tersebut seperti yang saya lakukan dan hasilnya pada transaksi pembelian ke-2 ini paket data langsung masuk tidak seperti sebelumnya.
Entah apa penyebabnya apa mungkin karena pembeliannya dilakukan sudah terlalu malam atau memang penjual sedang tidak memiliki stok paket data? entahlah.
Yang pasti saat kita membeli paket data di elevenia tidak masuk ke nomor tujuan jangan panik dulu tapi tunggu 1×24 jam untuk menunggu transaksi dibatalkan otomatis lalu bisa lakukan pembelian ulang.
