Ada kejadian menarik hari ini saat tiba-tiba saya jadi tidak bisa login ke mandiri online di HP Android padahal jika akses melalui web browser baik di komputer maupun HP Android masih bisa alias lancar-lancar saja seperti biasanya.
Masalah tidak bisa mengakses aplikasi mandiri online ini bukan karena salah user id atau pin tetapi karena dianggap masih login via browser lain walau kenyataanya tidak sama sekali.
Awalnya saya mengira kendala login ini muncul karena masalah cache atau memory sampai akhirnya saya lakukan clear cache, clear data bahkan sampai install ulang aplikasi mandiri online namun hasilnya nihil alias masih tetap tidak bisa login.
Percobaan Mengatasi Tidak Bisa Login ke Mandiri Online di HP Android
Berikut ini adalah beberapa hal yang sudah saya lakukan ketika mencoba mengatasi tidak bisa login ke mandiri online di HP Android dan hasilnya “gagal”
#1 – Clear Cache dan Clear Data Aplikasi (Tidak Berhasil)
Hal pertama yang saya lakukan adalah menghapus cache dan data melalui menu pengaturan – aplikasi – mandiri online.
Setelah dibersihkan kemudian saya coba jalankan kembali mandiri online dan ternyata harus mendownload beberapa update terlebih dahulu sebelum aplikasi terbuka.
Namun apa daya, setelah memasukan user id dan pin lagi-lagi muncul pesan kesalahan yang sama yaitu :
“Login tidak dapat dilakukan karena User ID masih digunakan pada browser yang lain. Mohon untuk dapat melakukan logout pada browser yang lain.”
Berikut adalah capture saat gagal login ke mandiri online di Android.
#2 Login Via Browser di PC dan Android Lalu Logout (Tidak Berhasil)
Karena pesan kesalahannya user id digunakan pada browser lain akhirnya saya coba masuk via browser dari komputer dan HP Android lalu setelah masuk beberapa saat kemudian logout.
Beberapa saat kemudian saya coba buka kembali aplikasinya dan tetap saja masih tidak bisa login dengna pesan kesalahan yang sama.
#3 Install Ulang Aplikasi Mandiri Online (Tidak Berhasil)
Karena dua langkah pertama belum berhasil akhirnya saya putuskan untuk hapus mandiri online lalu install kembali dan hasilnya langkah ini pun tidak bisa mengatasi gagal login.
#4 Login Menggunakan User ID Lain Lalu Logout & Masuk Pakai ID Sendiri (Tidak Berhasil)
Karena istri saya mempunyai rekening mandiri juga dan sudah mengaktifkan internet banking akhirnya saya coba login di HP yang sama menggunakan user id istri saya dan ternyata bisa masuk.
Aneh, kenapa hanya user id saya yang tidak bisa login ke mandiri online di HP tersebut? padahal sampai saat ini saya masih bisa akses melalui web browser dan selalu logout ketika sudah selesai melakukan aktivitas.
Sudah 4 langkah saya lakukan dan semuanya belum ada yang berhasil mengatasi masalah tidak bisa masuk ke mandiri online di HP.
Kesimpulan Sementara
Karena saat coba login pakai user id lain pada HP yang sama hasilnya bisa login jadi saya lebih curiga yang bermasalah adalah akun/id mandiri online saya bukan aplikasinya apalagi sebelumnya sudah melakukan clear data bahkan install ulang.
Percobaan lain yang akan saya lakukan adalah menginstall mandiri online di HP Android lain dan akan coba login pakai akun yang tidak bisa login tersebut dan kita lihat seperti apa hasilnya.
Saya sudah menghubungi CS Mandiri via Twitter tetapi sampai saat ini belum mendapat jawaban memuaskan, dan seperti saya sebutkan diatas masalah ini terjadi hanya pada user id saya sedangkan user id istri masih bisa masuk ke aplikasi tersebut dari HP yang sama.
Apakah sobat sekalian ada yang mengalami kendala yang sama? sudahkan menemukan solusinya?
Saya juga mngalami yg sama kemaren bisa sy atasi masuk melalui browser tp skrng gak bs lagi mana sehari2 harus tranafer lg huhu
coba kontak cs mandiri aja mba via Twitter, saya udah bisa lagi soalnya sejak 2 hari lalu
atau kalau masih ga bisa juga coba pakai internet banking yg lama
Kok sama ya , sy juga enggak bisa login ke mandiri online, sempat takut id sy kena bajak,hehe,.
mandi mobile tidak bisa di pakai pas buka ada gmbr kupu2 trus blm smpet login ad tulisan kesalahan koneksi, ush install ulang msih sprt itu .. pdhl sinyal penuh jaringan 4G ini knp ya??
hari ini kayanya lagi down mba, saya juga ga bisa akses dari HP maupun web, tanya cs mandiri belum direspon 🙁
Klo case please update your aplication, itu knp yaa ? Sy coba cek aplikasinya di Play store ga ada perihal untuk pembaruan..setiap mau log in selalu bgtu melulu, boleh dbantu penjelasannya bang..
memang begitu mas, dia update langsung dari server & beda dengan yg di Play Store
Klo aku knp muncul kesalahan koneksi trus ya.. uda hapus data uda uninstal juga.. tapi tetep aja bgtu.. mandiri online sering bgt error..bikin emosi.. percuma instal aplikasi tapi klo error trus..
iya mba hari ini sepertinya fix error, saya buka via web juga ga bisa
sayangnya kalau udah aktivasi mandiri online jadi ga bisa buka internet banking versi lama, jadi mau ga mau pakai mandiri mobile dulu
Yup bener sama ni saya ngelakuin yg sma instal ulang ampe bersihin data dibrowser msh blm.berhasil pdhl kmrn mah bisa
coba kontak cs mandiri via Twitter mba, kayanya mereka reset atau gimana gitu soalnya id saya juga begitu tadinya ga bisa2 walau udah pindah hp tapi setelah laporan ga sampe 15 menit bisa login
Mohon solusinya dong kawan2, ne saya buka mandiri online keluar apdate trus sy tekan oke hilang. Tp masuknya gax bisa. Nah cara updatenya gimana kawan.???
lagi error memang mas dari kemarin, saya baca di Twitter mandiri sedang maintenance
waduh ternyata bukan saya aja yg pusing dari kemarin sama mandiri online banking. Jaringan internet penuh malah ga bisa log in karena internet bermasalah???????????? Payah banget aplikasi mandiri sekarang bagusan juga yg dulu.
Iya mas memang lebih stabil yang dulu, kalau yg sekarang lebih banyak fitur doang tapi masih dalam pengembangan kayanya tapi keburu di kenalkan ke publik jadi masih sering error, bukan cuma yang di HP tapi versi web juga sama sering error pas mau transfer ga bisa
Saya jga mengalami hal yg sama…tdkl bisa login ke mandiri online padahal sebelumnya lancar lancar aja..waktu login keluar kesalahan jaringan padahal signal hp 4g penuh…sdh clear cache sampai instal ulang tetap tdk bisa konek. ..tolong pihak mandiri untuk memperbaiki aplikasinya
dari kemaren sampe skrng saya juga ga bisa login mandiri online,, d gambar kupu2 keluar pemberitahuan (ER-SSL : please update your applikasi),, setelah saya baca dr atas sampe bwh kayanya emng dr server mandiri’nya lagi maintanance deh..
“Rhoma Irama – Menunggu” ????
Bener mas, saya baca tweet dari mandiricare memang sedang ada perbaikan dari kemarin ga bisa diakses & belum ada solusinya
Alhamdulillah mandiri online saya udh normal lagi barusan,, (ER-SSL : Please update your applikasi) saya coba pantengin d gambar kupu2 karna pas d back muncul update sampei 55 setelah selesai update mandiri online normal lagi ????✊
iya mas udah bisa ni barusan saya coba, ada update terus bisa lagi
Sama mass tadi saya ya habis dari cabangnya suruh nunguin soalnya gk bisa masuk di karnakan jaringanya dari cus cervisnya mas
Kalau saya udah bisa lagi mas dari kemarin
saya tidak bisa login id di web. gara2 pernah salah pin, tp di pakai di versi lama bisa login, cs nya bingung akhirnya id di hapus, bikin baru. ternyata tetap sama aja,
Bikin id daftar lagi di atm ga mas? kalau dulu saya daftar lagi di atm setelah dihapus cs & sekarang bisa
Under Mantain ya, wah
Nggk info ini mandiri, bagusnya kalo mereka update interface mandiri onlinenya via website kalo lg maintenance jadi kita usernya nggk bertanya2 ini
udah bisa ko mas, kalau masih ga bisa akses coba hubungi cs via Twitter aja biar mereka cek id nya
Saya juga nggak bisa login di mandiri online. Mandiri internet bagusan tahun2 lalu sebelum digadai.
ga bisa login di hp atau web juga mba? kalau waktu saya cuma ga bisa di hp sedangkan via browser jalan
tapi sekarang udah bisa lagi & katanya gara2 terdeteksi login dari hp lain 🙁 padahal ga ada peringatannya ga boleh ganti2 device
jadi saya minta bantuan cs mandiri via Twitter sampe bisa login lagi via aplikasi sampe hari ini
kemarin via apk yang gak bisa akhirnya uninstall, karena di web bisa.
tapi seminggu ini tidak bisa login via web, dibilang id atau pin tidak cocok.
coba pakai lupa id, pas input semua data (no kartu debit, tgl lahir, exp kartu) dibilangnya “pengguna tidak dapat masuk melalui saluran ini”
kayanya emang belum sempurna sistemnya mas, beda sama internet banking lama
coba mas login ke ib mandiri lama bisa atau engga?
kalau semua ga bisa lebih baik hubungi cs via Twitter aja & kasih tau permasalahnnya karena saya akhirnya bisa login lagi setelah hubungi cs
dan sampai hari ini baik via web maupun app bisa login dan transaksi
Ane uda berhasil masuk gan, caranya dari mandiri online yg ada di android klik aktivasi, ketik aja username lama sma passwordnya, nanti bakal dikirim kode OTP via sms, masukin otp nya, berhasil masuk lagi deh. Smoga berhasil gan.
Saya mau share supaya mandiri online dapat berjalan seperti semula, sebelumnya error Mandiri online saya ini hanya muncul kupu” aja ga ada tampilan user & pass. … dan ini work di hp android saya, berikut caranya:
1. masuk ke menu SETTING di android
2. pilih menu aplikasi —> Mandiri online
3. Hapus data
4. Buka Mandiri online Anda
Silahkan masukan USER dan Pass. anda seperti semula ENJOY…. ????
semoga membantu
Makasih infonya mas, memang sebagian kasus bisa diselesaikan dengan cara yg mas jelaskan
tapi kalau kasus saya ternyata terdeteksi login dari hp yang berbeda padahal ada keterangan bisa login dari mana saja 🙂
saya tahu setelah tanya2 cs dan akhirnya dibuka kembali aksesnya & sampai sekarang lancar tapi ga berani lagi coba login dari hp lain
maaf mas saya lupa id di mandiri app bagaimana cara mengatasinya?
caranya sudah pernah saya tulisa disini mba http://carabimo.com/mengatasi-lupa-user-id-dan-pin-internet-banking-mandiri/
Klo dihp yg pernah diupgrade apa mmg ga bisa ya kok muncul tulisan hp sdh diretas.jd ga bisa didown load…ada bisa di download tp jg ga biar dibuka
bukan diupgrade mungkin mba tapi di root, kalau upgrade resmi mah ga masalah harusnya yg ga bisa biasanya kalau hp udah diroot
Saya juga mengalami hal yang sama seperti cerita di atas, tapi saya coba pakai sms banking *141*6# bisa..
Tapi gmna caranya biar bisa pakai mandiri online nya lagi ya..
coba kontak cs mandiri lewat twitter @madiricare biar dicek
waktu saya penyebabnya karena pernah login di hp lain akhirnya kekunci & ga tau diapain sama mereka akhirnya bisa lagi sampe sekarang
Kalo sekarang Mandiri Online saya gak bisa dibuka di Android. Padahal biasanya lancar. Muncul pemberitahuan: ER-R5 not supprted on root device. Apa maksudnya ya. Ada yg bisa bantu japan keluarnya? Saya delete app sy install lagi tetep muncul pemberitahuan yg sama
Kalau lihat pesannya si itu kebaca hp sudah diroot & setahu saya memang ga bisa jalan, pernah baca komen cs mandiri di Twitter
Gampang itu,saya restart aja langsung berhasil
tergantung kasus sebetulnya mas, kalau saya gara2 kebaca login di hp lain jadi ga bisa2 walau sudah install ulang
bisanya setelah saya kontak cs itu juga hampir 7 hari baru bisa 🙂 saya tau penyebabnya setelah tanya lagi ke cs kenapa ga bisa login dan katanya kebaca masuk dari device lain padahal di halaman mandiri jelas diperbolehkan 🙂
Izin tanya,
Saya hr inu br undtall Mandiri Online, ketika mau register and sudh masukkn Nomor Ddbit Card yg 16 digit plus exp date ketika mau Continue muncul pesan “Middleware.engine.error.missinf_mandatory_field|dob”
itu Kenapa ya?
mas hp nya udah diroot apa masih standar? kalau udah root setahu saya ga bisa
tapi kalau hp standar terus muncul seperti itu biasanya lagi gangguan karena via web juga pas mau transfer muncul error seperti itu
lebih enak mandiri internet yg lama
saya ngalamin gak bisa log in juga mas ,dikrenakn harus logout dulu dri browser lain padahal saya tidak pernah masuk ke browser lain selain aplikasi yang ada di hp saya ,gimna ini cara mengatasinya mas ,mohon bagi infonya
mba login cuma di 1 HP apa pernah login di HP lain?
kalau pernah login di HP lain kasusnya kaya saya & harus hubungi cs biar kebuka lagi
tapi kalau cuma login dari 1 hp coba mba clear cache aplikasi mandiri online terus restart hp biasanya si bisa lagi
Mandiri lagi maintanance…
Mas..sya mngalami kasus yg smaa.. mau login k mandiri online tdk bisa harus logout dlu dri browser… tp udh sya lakukkan smua cra tp ttp gg bisaa.. mhn bantuanya mas..trmksh
Coba mba login dari web bisa apa engga?
kalau ga bisa juga berarti akunnya kaya punya saya, solusinya hubungi cs mandiri biar bisa lagi
kalau saya dulu hubungi via Twitter
Lain lagi neh kasusnya, sy tiba2 aja ga mau login, pasword sama email dah ok, cuma pas login selalu ada tulisan “pengguna tidak aktif” barangkali ada yg punya kasus yg sama mohon share caranya
Setelah beberapa waktu Mandiri akan otomatis logout (session expired) jadi jika ada error seperti ini cukup ditunggu saja 15-30 menit. Kalau setelah ditunggu masih error kemungkinan ada orang lain yang login menggunakan ID kita. segera ubah password/ pin dan coba lagi.
Saya jg sama, tp sth mencermati update bank mandiri ternyata utk hp saya yg dual sim, posisi sim card nya harus di slot SIM 1, meskipun hanya pake 1 sim saja.
sth reposisi sim card saya bisa login lagi….
semoga membantu////
Yup memang begitu baiknya mas, dengan menyimpan di slot 1 itu juga bisa menghindari diminta masukan kartu atm terus setiap buka apliksi
Need help
Aplikasi mandiri tidak bisa dibuka deng keluar pop up “please insert your simcard”
Padahal posisi simcard sudah di slot 1 dan setting juga di slot 1
Hape saya sony xperia xz dengan android 7
kalau dual sim cabut dulu slot yang kedua mas, suka begitu soalnya salah baca walau udah disimpen di slot 1
bukan cuma mandiri mobile tapi mandiri online juga sama
kalau saya solusinya ketika buka pertama kali cuma pakai 1 sim card di slot 1 aja yg 2 kosong
setelah berhasil masuk & bisa pakai, matikan hp pasang sim card di slot 2 & setelah itu biasanya normal lagi
@wawan terima kasih banyak,saya ikutin saran nya…..
Dan saya berhasil login
Maaaf Mau tanya dan solusi dari semua temen temen,
Pas saya sudah download mandiri online bisa,tp pas di buka ada komentar ER.ER12:msg-rom, masalahnya di mana ya..
mohon solusinya..please…..
terimakasih
mas hpnya di root?
kalau di root ga bisa
kalau belum di root bisa kasih tau pakai OS Android apa?