Pernah mengalami saldo TokoCash berkurang atau dipotong walaupun transaksi pembelian di Tokopedia gagal seperti yang saya alami ketika membeli pulsa di Tokopedia dengan metode pembayaran Add n’ Pay atau dua metode pembayaran berbeda yaitu TokoCash dan e-cash mandiri.
Kenapa harus pakai 2 metode pembayaran? karena saldo TokoCash Tokopedia tidak mencukupi untuk pembelian tersebut dan untuk menambah kekurangannya saya pakai saldo dari mandiri e-cash.
Jadi detailnya saldo yang ada pada Tokocash hanya 20.000 hasil dari cashback promo bpjslunas lalu saya beli pulsa simpati 25.000 jadi kurang 5.000 rupiah yang akhirnya saya bayar pakai e-cash namun saat akan memasukan kode otp ternyata aplikasi tidak merespon hanya loading muter-muter sampai akhirnya saya tutup karena sudah terlalu lama dan kode otp expired.
Transaksi Gagal Tapi Saldo TokoCash Berkurang, Jangan Panik Dulu
Singkat cerita transaksi pembayaran tokopedia pakai Tokocash dan e-cash mandiri akhirnya gagal namun setelah saya cek ternyata saldo tokocash sudah dipotong namun tidak tercatat pada riwayat transaksi tokocash.
Berikut adalah gambar yang menunjukan saldo awal Tokocash masih 20ribu (kiri) lalu setelah gagal melakukan transaksi berkurang menjadi nol (kanan).
Ketika cek rincian transaksi tokocash maupun transaksi pembelian pulsa ternyata tidak ada yang tercatat, nah karena agak bingung maka untuk memastikan akhirnya saya menghubungi cs Tokopedia melalui akun Twitter @tokopediacare.
Karena menunggu jawaban dari cs Toped agak lama, lebih dari 5 menit akhirnya saya coba cek lagi akun tokopedia dan ternyata saldo tokocash kembali sebesar 20ribu seperti semula.
Apa Yang Harus Dilakukan Jika Transaksi Tokopedia Pakai Tokocash Gagal dan saldo berkurang?
Jika anda mau bersabar sebetulnya tidak perlu melakukan apa-apa karena pada halaman faq jelas tertulis saldo transaksi yang gagal akan dikembalikan dalam waktu maksimal 1×24 jam.
Namun jika anda kurang sabar atau ingin segera melakukan transaksi lain maka tidak ada salahnya jika langsung hubungi cs tokopedia dan yang paling murah serta cepat adalah melalui akun Twitter tokopedia care seperti yang saya lakukan.
Mungkin sekedar masukan untuk Tokopedia agar semua transaksi tokocash bisa tercatat terutama jika gagal kemudian saat saldo kembali dengan demikian kita sebagai user bisa lebih mudah mengetahui berapa yang berkurang dan berapa yang kembali. Baca juga : pengalaman bayar bpjs kesehatan di Tokopedia.
Jadi kesimpulannya, jika anda belanja online di Tokopedia pakai Tokocash lalu transaksi gagal maka jangan panik dulu karena memang ada aturan kalau nantinya uang tersebut akan kembali maksimal 1×24 jam dan terbukti seperti yang saya alami, tidak sampai 1 jam saldo tokocash yang berkurang sudah kembali lagi walaupun memang tidak tercatat pada rincian transaksinya.
Bagaimana dengan anda, apakah pernah menggunakan Tokocash lalu transaksinya gagal dan apa yang terjadi? silahkan share disini.
