Hari minggu 4 Desember 2016 lalu saya beli pulsa lewat LINE Pay e-cash waktu itu saya membeli isi ulang pulsa Indosat IM3 senilai 25.000 rupiah. Transaksi pembelian berjalan lancar dan seperti biasa setelah pembayaran selesai biasanya ada sms pemberitahuan bahwa transaksi sedang diproses.
Namun anehnya kali ini walau pembelian pulsa sudah lewat dari 15 menit tetapi pulsa tidak masuk ke nomor tujuan, entah apakah sedang ada masalah atau ada faktor laiin.
Selang 30 menitan akhirnya saya putuskan untuk menghubungi cs bank mandiri via akun twitter resmi mereka yaitu @mandiricare dan menceritakan kejadiannya.
Mengatasi Beli Pulsa Lewat LINE Pay E-Cash Tidak Masuk
Beikut ini adalah beberapa hal yang saya lakukan ketika selesai membeli pulsa lewat line tetapi tidak masuk juga, saya pilih menghubungi cs mandiri lewat Twitter karena jelas lebih murah dan mudah jika dibandingkan harus menghubungi via telepon.
- Buat screenshoot bukti transaksi pembelian pulsa yaitu saat saldo line pay e-cash sudah terpotong dan bukti sms masuk yang berisi pemberitahuan bahwa transaksi pengisan pulsa sedang diproses.
- Buka Twitter kemudian cari akun @mandiricare.
- Kirim DM (pesan) kepada mereka dan beritahukan anda baru saja melakukan pembelian pakai line pay e-cash tetapi pulsa tidak masuk.
- Tunggu balasan mereka dan biasanya kita diminta mengirim data-data pendukung seperti tanggal dan jam kejadian, no rek e-cash, nominal transaksi dan lainnya. Jadi balas semua data yang mereka minta.
- Tunggu balasan lagi melalui DM dri pihak mandiricare & berdasar pengalaman mereka memberitahukan sudah membuat laporan permasalahan yang kita alami beserta nomor pelaporannya.
- Tunggu maksimal 24 jam dan jika belum ada perkembangan segera tanyakan kembali melalui DM.
- Berdasar pengalaman, ternyata setelah 24 jam menunggu saldo line pay e-cash dikembalikan dan buktinya bisa anda lihat pada gambar dibawah ini (kiri yang diberi kotak biru)
Seperti terlihat pada gambar diatas (kiri) ada keterangan Reversal pembelian pulsa Indosat sebesar 25.000 rupiah sesuai dengan nominal transaksi pembelian yang gagal tersebut.
Jadi jika anda juga mengalami kendala yang sama yaitu beli pulsa lewat line pay e-cash tetapi tidak masuk-masuk maka sebaiknya segera hubungi pihak mandiri melalui akun Twitter resmi mereka.
Siapkan data-data yang diminta seperti tanggal dan jam waktu kejadian, nama lengkap, no rekening mandiri, no e-cash, nomor hp yang akan diisi pulsa serta nominal transaksinya.
Itulah sedikit pengalaman mengatasi masalah pulsa tidak masuk setelah membeli lewat aplikasi LINE, semoga bermanfaat & silahkan baca juga artikel lain seperti cara beli pulsa online di bukalapak pakai line pay e cash.